您好！购买你们越衡的电子吊钩秤，售后服务是什么样的流程？

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zui近在销售部那边的数据统计：80%的客户的客户在购买电子吊钩秤都非常关注同样的一个问题，就是购买了你们的吊钩秤之后的售后服务有保障吗，及具体的一个流程能给我们介绍下？应广大客户的需求所以今天小编就具体的讲讲越衡具体的一个售后服务流程：

首先上海越衡实业公司在这里向大家郑重的承诺：本着“客户不是上帝是亲人”的理念，如果你喜欢低品质的商品，请关闭我们，因为我们不是同类，那不叫品质；如果你喜欢有品位的商品，请关注我们，因为我们同样追求品位！如果你喜欢高品质的商品，请继续往下拉，因为我们只做精品！同时在不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到的服务，让顾客满意、放心。　

1.保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。

2.免费为用户调试、开通

工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。

3.定期巡检

我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。

质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后12个月终生维护。保修期内（除天灾及人为损害外）部件、元件费用、出差费用均由供方承担。

、快捷的技术服务

为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。

公司对所售出的产品整机实行保修一年，终身维护的服务方式，耗材和易损件不在保修范围。我们会在您使用产品的过程中由*和各地区的办事机构提供定期或者不定期的回访或上门服务。这个您*可以放心，我们公司建立了完善的售后服务体系，有专职的技术人员24小时为您服务，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。公司维护中心有24小时的服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。

作为上海越衡实业限公司的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们！我们会在你们的监督中成长，打造更好的产品谢谢！